- Главная
- Доставка
Доставка
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ДОСТАВКЕ
Оформление заказа :
1. Укажите достоверные и верные данные: ФИО, полный адрес для доставки товара и контактные данные. После оформления заказа ему будет присвоен номер — запомните его. Наш менеджер свяжется с вами в рабочие часы интернет‑магазина, чтобы согласовать все детали заказа и удобный временной интервал.
2. Заказы, стоимость до 60.000 тыс. руб. отправляются наложенным платежом без оплаты до двери курьером по адресу. Заказы стоимость от 60.000 тыс. руб. до двери по адресу отправляются после 100 % предоплаты. Заказ до ПВЗ отправляются только по 100% предоплате.
3. Возможна примерка или частичный выкуп. При заказе кроссовок и одежды для более точного определения размера пользуйтесь таблицами размеров.
4. Доставка осуществляется разными транспортными компаниями до адреса и до ПВЗ по всей РФ.
5. Возможны изменения в составе вашего заказа из‑за отсутствия товара на складе или пересорте. В этом случае менеджер свяжется с вами и предупредит об этом, а стоимость заказа будет пересчитана.
6. Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». С 1 сентября 2025 года вступают в силу новые условия — ознакомьтесь с разделом «Возврат товара».
7. Чтобы получить трек‑номер для отслеживания посылки, оставьте комментарий к заказу: автоматически он не высылается.
8. Доставка «день в день» возможна только при 100 % предоплате по г.Москве и при условии, что весь товар из заказа есть в наличии в одном магазине. Заказы, требующие сборки из нескольких магазинов, в формате «день в день» не отгружаются. Вы можете вызвать курьера для забора заказа по г.Москве самостоятельно, заведомо согласовав с интернет-магазином все детали по телефону 8-800-550-56-20.
9. Возможна доставка только одного неоплаченного заказа на один и тот же адрес одному и тому же получателю.
10. Возможны задержки и переносы сроков доставки транспортными компаниями в предпраздничные и праздничные дни.
11. Возможна доставка заказ из одного магазина ТеннисFirst в другой магазин ТеннисFirst по спец. тарифам (см. Самовывозы). Данная доставка оплачивается при получении товара.
12. Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ, в случае если клиент не отвечает по оставленному в заказе телефону или по электронной почте.
13. Продавец оставляет за собой право самостоятельно выбирать транспортную компанию для доставки в зависимости от города получателя.
При оформлении заказа система покажет доступные варианты доставки для конкретного адреса, а также их стоимость и сроки.
В чём ваша выгода:
1. Большой выбор способов доставки. Вы сможете подобрать удобный вариант: пункт выдачи (ПВЗ), доставку с примеркой, частичный выкуп или максимально быструю доставку.
2. Прозрачность. На этапе оформления вы сразу видите стоимость, сроки доставки и расположение пунктов выдачи — не нужно дополнительно звонить в магазин.
3. Гибкость. Можно выбрать способ, который лучше вписывается в ваш график: забрать заказ в ПВЗ рядом с домом или работой в удобное время или получить его курьером, если товар нужен срочно.
С какими компаниями мы работаем:
СДЭК;
DPD;
TopDelivery;
Магнит Пост;
5post — доставка в постаматы и пункты выдачи «Пятёрочки» и «Перекрёстка»;
Dostavista — для очень быстрой городской доставки (иногда за несколько часов).
Варианты доставки
1. Курьерская доставка — до двери по всей России.
2. Пункты выдачи заказов (ПВЗ) или постаматы.
3. Экспресс‑доставка — с помощью сервиса Dostavista или яндекс курьер, если заказ нужно доставить максимально быстро.
Оплата заказа :
1. Оплатить заказ можно банковской картой, через СБП или онлайн - платежом.
2. Для юридических лиц доступна оплата по счёту по реквизитам.
3. Заказы, стоимость до 60.000 тыс. руб. отправляются наложенным платежом без оплаты до двери курьером по адресу. Заказы стоимость от 60.000 тыс. руб. до двери по адресу отправляются после 100 % предоплаты. Заказ до ПВЗ отправляются только по 100% предоплате.
Удачных покупок!
После оформления заказа дождитесь звонка от менеджера нашего магазина для подтверждения заказа и согласования времени получения заказа.
Вы можете примерить товар и отказаться от покупки полностью или частично.
Доставка заказа между магазинами TENNISFIRST® (под самовывоз)
Если товар находится в другом магазине сети, он может быть доставлен в удобную для вас точку:
· Стоимость доставки по Москве — 400 ₽.
· Бесплатно — при полном выкупе заказа.
· Частичный отказ от заказа — 250 ₽ (оплачивается покупателем).
· Полный отказ или возврат заказа — 400 ₽ (сумма удерживается как компенсация за доставку).
м. «Крылатское», м. «Молодежная»
г. МОСКВА, УЛ. КРЫЛАТСКАЯ Д.10 (ЗДАНИЕ ВЕЛОТРЕКА)
Теннисный клуб «Жемчужина» (схема проезда)
Имеется бесплатная парковка. Примерочная.
Варианты оплаты: наличными или банковской картой при получении.
от м. Молодежная - общественным транспортом.
Автобус № 229 остановка «Велотрек»
от м. Крылатское - общественным транспортом.
Автобус № 829 остановка «Велотрек»
График работы: Ежедневно с 10:00 до 20:00
Контактные телефоны:
8 (926) 422-70-00, 8 (800) 550-56-20
м. «Сокольники»
МОСКВА, УЛ. МАЙСКИЙ ПРОСЕК, Д.7 стр. 7
Магазин в теннисном центре «Спартак» (схема проезда)
Имеется платная парковка. Примерочная.
Варианты оплаты: наличными или банковской картой при получении.
от м. Сокольники
от м. ВДНХ — Автобус № 239 до остановки «Майский просек»
График работы:
Ежедневно c 10:00 до 20:00
Контактные телефоны
8 (925) 836-08-41, 8 (800) 550-56-20
м. «Щукинская», м. «Октябрьское Поле»
МОСКВА, УЛ. ЖИВОПИСНАЯ д.21, кор.2
Магазин в клубе Vitasport Wellness Club
Имеется бесплатная парковка. Примерочная.
Варианты оплаты: наличными или банковской картой при получении.
Проезд:
от м. Щукинская — 10-15 минут транспортом.
далее автобус №253 до остановки «Бассейн», трамвай №28, 31 – до остановки «Бассейн».
График работы:
Ежедневно c 10:00 до 20:00
перерыв с 14:00 до 14:30
м. «Спартак»
МОСКВА, ПОКРОВСКАЯ НАБ., Д. 8
Магазин в Теннисном центре Тушино
Имеется бесплатная парковка. Примерочная.
Варианты оплаты: наличными или банковской картой при получении.
Пешком 10-15 минут от метро Спартак
График работы:
Ежедневно c 10:00 до 20:00
перерыв с 14:00 до 14:30
Контактные телефоны
8 (800) 550-56-20, 8 (925) 460 7720
После оформления заказа дождитесь звонка от менеджера нашего магазина для подтверждения заказа и согласования времени получения заказа.
Вы можете примерить товар и отказаться от покупки полностью или частично.
Доставка заказа между магазинами TENNISFIRST® (под самовывоз)
Если товар находится в другом магазине сети, он может быть доставлен в удобную для вас точку:
· Стоимость доставки по Москве — 400 ₽.
· Бесплатно — при полном выкупе заказа.
· Частичный отказ от заказа — 250 ₽ (оплачивается покупателем).
· Полный отказ или возврат заказа — 400 ₽ (сумма удерживается как компенсация за доставку).
м. «Планерная».
Магазин в теннисном клубе «Новогорск-2» (схема проезда)
Имеется бесплатная парковка. Примерочная.
Варианты оплаты: наличными или банковской картой при получении.
Новогорск (поселок Новогорск-2), ул. Заречная, вл.8
Если вы используете Яндекс Навигатор
Теннисный клуб Новогорск-2
от м. Речной вокзал — Наземным транспортом.
Маршрут 343 следует до станции «Олимпийская деревня Новогорск», далее вверх в сторону рыболовного хозяйства, вдоль спортивного комплекса «Олимпийская деревня Новогорск», до указателя слева ул. Заречная, владение 8, Теннисный Клуб «Новогорск-2»
от м. Планерная — Наземным транспортом.
Маршрут 434 до остановки «Цветы» Затем пешком, вниз по улице Заречная, до владения 8 (указателя Теннисный Клуб "Новогорск-2")
График работы:
Ежедневно с 10:00 до 20:00
Контактные телефоны
8 (929) 512-17-75, 8 (800) 550-56-20
Доставка по г. Москве и Московской области и регионам России осуществляется разными транспортными компаниями до адреса курьером и до ПВЗ по вашему выбору.
|
Доставка по г. Москве (ожидание 2-4 дня) |
Тарифы см. при выборе способа доставки на сайте (инд. расчет) |
|
Срочная доставка по г. Москве (в течении дня) |
При наличии всех позиций из товаров в 1 магазине по 100% предоплате Яндекс доставка/Достависта (за счет покупателя) |
|
Доставка по Московской области (ожидание 2-4 дня) |
Тарифы см. при выборе способа доставки на сайте (инд. расчет) |
|
Срочная доставка по Московской области (в течении дня) |
Нет |
|
Доставка по городам регионов РФ
|
Курьером до двери и ПВЗ: До 60 000 ₽ — отправляются без предоплаты Свыше 60 000 ₽ — по 100% предоплате Постаматы: Отправляются только по 100% предоплате Срочной и экспресс-доставки нет. |
Условия доставки “до двери”
1. При доставке заказа курьером “до двери” доступна примерка в течении 15 мин.
2. Вы вправе выкупить заказ частично, если Вам не подошел какой-то товар. Товар, который не подошел верните курьеру с упаковкой, этикеткой и маркировкой.
3. При полном возврате товара доставка товара оплачивается во всех случаях за исключением возврата товаров ненадлежащего качества (производственный брак, некачественный товар в этом случае см. пункт 9).
4. Варианты оплаты: наличными при получении; банковской картой при получении; онлайн оплата через сайт. Заказы, стоимость до 60.000 тыс. руб. отправляются наложенным платежом без оплаты до двери курьером по адресу. Заказы стоимость от 60.000 тыс. руб. до двери по адресу отправляются после 100 % предоплаты.
5. Если по каким-то причинам курьер уехал, а товар Вам не подошел, то сохраняя товарный чек, упаковку, этикетку и маркировку обратитесь по телефону интернет-магазина для его возврата. Верните товар самостоятельно в любой магазин сети в течении 14 дней.
6. Если во время доставки Вас не оказалось по согласованному адресу и времени, заказ получает статус «Отказ» и возвращается в «Онлайн магазин». Повторная доставка заказа по данному адресу оплачивается по 2му тарифу.
7. Если Вы не можете принять заказ в оговоренные сроки, просьба уведомить компанию любым способом не позднее 1 дня до получения товара.
8. Обращаем Ваше внимание в случае, если Вам доставили товара ненадлежащего качества Вам необходимо оформить заявление на возврат товара (заявление будет выслано Вам на электронную почту), а также, направить на электронную почту sale1tennisfirst.mail.ru фотографии (маркировки, штрихкода и этикетки товара), а также фото, на которых должно быть четко и ясно видно, что именно является некачественным, по возможности приложить видео, где будет видна проблема и ее детали, копию товарного чека.
9. Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка. В ином случае компания имеет право отказать в обмене или возврате. Товар, который был в употреблении (есть следы эксплуатации), товар с утерянной маркировкой обмену и возврату не подлежит.
Условия доставки в Постоматы и ПВЗ
1. После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер и обсудит все детали доставки.
2. Постаматы — заказы отправляются только по 100% предоплате. СДЭК — до 60 000 ₽ без предоплаты.
3.Способы оплаты: Банковской картой, СБП (Система быстрых платежей), Онлайн-платежом
4. Выбирая перевозчика, помните: после сдачи товара в транспортную компанию дальнейшую ответственность за его сохранность несёт транспортная компания.
5. Сроки доставки: От 5 до 15 дней в зависимости от удалённости региона от г. Москвы.
6. Чтобы получить трек-номер для отслеживания посылки, оставьте комментарий к заказу. Автоматически он не высылается.
Возврат товара
1.Для оформления возврата позвоните в интернет-магазин или напишите на почту sale1@tennisfirst.ru . наш менеджер поможет вам вернуть товар в магазин и произвести возврат д/с.
2. Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка. В ином случае компания имеет право отказать в обмене или возврате. Товар, который был в употреблении (есть следы эксплуатации), товар с утерянной маркировкой обмену и возврату не подлежит.
3. Обращаем Ваше внимание в случае, если Вам доставили товара ненадлежащего качества Вам необходимо оформить заявление на возврат товара (заявление будет выслано Вам на электронную почту), а также, направить на электронную почту sale1@tennisfirst.ru фотографии (маркировки, штрихкода и этикетки товара), а также фото, на которых должно быть четко и ясно видно, что именно является некачественным, по возможности приложить видео, где будет видна проблема и ее детали, копию товарного чека.
