Нет ничего проще! Если вы вдруг запутались или заблудились – вот подробная инструкция о том, как заказать.
Вариант 1: по номеру телефона
Просто позвоните:
-
8 800 550 56 20 или 8-916-357-41-21 (бесплатно)
Вариант 2: через корзину
Шаг 1 Пройдите авторизацию.
Войдите в Ваш аккаунт, если Вы зарегистрированный пользователь, нажав на «человечка с надписью Войти».
Введите Ваш e-mail указанный при регистрации и ожидайте код подтверждения в течении 1-2 минуты.
Проверьте папку «Спам» в вашем почтовом ящике в случае, если код не пришел.
В случае отсутствия кода свяжитесь со службой технической поддержки по What’s up или оставьте заявку на обратный звонок в шапке онлайн магазина для связи с Вами в часы работы магазина для решения Вашей проблемы и оказания помощи при оформлении заказа.
Если Вы новый клиент пройдите обязательную регистрацию в онлайн магазине, заполнив все поля, помеченные звездочкой. Введите адрес получателя и контактные данные, которые необходимы нам для связи с Вами. Укажите действующий e-mail, на который Вам придет код верификации Вашей учетной записи после заполнения формы регистрации. Код приход в течении 1-2 минуты.
Пройдите обязательную авторизацию, в случае, если Вы новый пользователь онлайн магазина, нажав на кнопку «Войти или зарегистрироваться».
В случае, если Вы ранее уже были зарегистрированы на сайте, введите Ваш e-mail указанный при регистрации и ожидайте код подтверждения в течении 1-2 минуты.
Проверьте папку «Спам» в вашем почтовом ящике в случае, если код не пришел.
В случае отсутствия кода свяжитесь со службой технической поддержки по What’s up или оставьте заявку на обратный звонок в шапке онлайн магазина для связи с Вами в часы работы магазина для решения Вашей проблемы и оказания помощи при оформлении заказа.
Если Вы новый клиент пройдите обязательную регистрацию в онлайн магазине, заполнив все поля, помеченные звездочкой. Введите адрес получателя и контактные данные, которые необходимы нам для связи с Вами. Укажите действующий e-mail, на который Вам придет код верификации Вашей учетной записи после заполнения формы регистрации. Код приход в течении 1-2 минуты.
Шаг 2
Выберите товары, которые Вы хотите купить
Весь товар распределен согласно категориям. Интересующие Вас товары можно найти, воспользовавшись поиском, размещенным в верхней части сайта
Шаг 3
Добавьте желаемый товар в корзину
Для того, чтобы товар оказался в корзине, нужно лишь нажать на кнопку «в корзину» рядом с товаром.
Шаг 4
Оформление покупки
Перейдите в корзину. Просмотрите, отображены ли в ней все товары, которые Вы желаете приобрести и нажмите кнопку «оформить заказ».
Шаг 5
Выбор способа оплаты
Выберите способ оплаты и ознакомьтесь с условиями оферты и политикой конфиденциальности. Поставьте галочку, если Вы согласны на обработку персональных данных. Нажмите кнопку «Подтвердить заказ». Обращаем Ваше внимание, что заказы на сумму менее 40.000 руб. оформляются без оплаты. В случае превышения суммы требуется оплата заказа на сайте. При доставке заказа транспортной компанией СДЕК в регионы РФ оплата производится только через онлайн магазин по 100% предоплате.
Шаг 5
Ура! Ваш заказ оформлен
Информация о Вашем заказе поступит на указанный при регистрации e-mail.
Остались вопросы? Отправьте заявку в шапке сайта или в любой карточке товара, нажав на кнопку «Связаться с менеджером», и наши специалисты Вам перезвонят!
Отлично! Прежде, чем отправить вам товар, менеджер нашего интернет-магазина свяжется с вами в часы работы онлайн магазина с 10.00-20.00 и подтвердит заказ. Если заказ был оформлен после 20.00, менеджер свяжется не ранее 13.00 следующего дня. Если этого не произошло, пожалуйста, позвоните нам сами по бесплатному номеру: 8-800-550-56-20 и нажмите цифру 1 для связи с интернет-магазином или напишите в онлайн консультант на сайте или напишите на почту sale1@tennisfirst.ru. Но обычного такого не происходит, так что не переживайте.
Очень просто! Мы сопровождаем вас на всех этапах покупки и поэтому сразу после того, как заказ будет собран и готов к выдаче вам поступит звонок от курьера (в случае доставки транспортной компанией) или от сотрудника магазина в точке самовывоза, указанного при оформлении заказа. При доставке транспортной компанией СДЕК трек-номером отправляется по запросу у менеджера. Мы работаем над тем, чтоб автоматизировать процесс отправки трек-номера.
Без проблем. Когда менеджер позвонит вам для подтверждения, он обязательно проговорит все товарные позиции в заказе – тут-то вы и можете его поправить.
Если вы совершали покупку, как зарегистрированный пользователь, то оформленные ранее заказы вы можете посмотреть в личном кабинете
Очень жаль. Но ничего страшного – просто позвоните по бесплатному номеру 8-800-550-56-20, сообщите номер заказа или свое имя, и менеджер стряхнет слезу и отменит заказ.
А как же! Все, что нужно сделать – это ознакомиться с условиями на странице товара и если все в порядке, то мы продадим вам товар по меньшей цене!
Смотря, где находится товар из Вашего заказа. Мы можете видеть наличие товара в магазинах в карточке товара. Все товары находятся в г. Москва в розничных магазинах сети.
Мы работаем с транспортной компанией и доставляем курьером по Москве и МО до адреса.
Если Вы находитесь в регионе, то доставка осуществляется траснпортной компанией СДЕК до ПВЗ, указанного в Вашем заказе. Доставки до адреса покупателя в регионах РФ у нас нет.
Мы не работает с Почтой России.
Если сомневаетесь какой способ вам лучше выбрать – обратитесь к менеджеру, он поможет вам подобрать оптимальный способ в зависимости от ваших потребностей.
Обязательно! Доставка осуществляется в любую точку России. Мы не осуществляем доставку в страны СНГ.
Отправка товара осуществляется каждые 2 дня, кроме воскресенья.
Замечательно! Если вы находитесь в Москве или в Московской области, то вы можете оформить заказ на сайте и забрать его по месту нахождения в любом из розничных магазинов сети при наличии данного товара в одном магазине. В случае, если товар находится в нескольких магазинах нам потребуется 3 дня, чтоб собрать Ваш заказ в конкретном магазине, выбранного Вами как самовывоз.
Подробнее об условиях доставки – на этой странице.
Разумеется! Теннисные клубы и иные спортивные учреждения – наши любимые клиенты. Мы даже создали для них специальный раздел. Если вам необходимо сделать заказ, мы можете оформить его, перейдя во вкладку «Организация» или позвоните нам по телефону 8-800-550-56-20.
Будем рады видеть вас среди наших партнеров.
Все интересующие вас вопросы вы можете отправить по адресу sale1@tennisfirst.ru – обещаем, что ни одно обращение не останется без внимания.
По вопросам закупок отправьте Ваше коммерческое предложение на почту zakupkitennisfirst@mail.ru – обещаем, что ни одно обращение не останется без внимания.
Как и любой интернет-магазин – мы невольно вынуждены хранить ваши персональные данные, которые вы оставляете на нашем сайте. Ознакомиться с положениями и условиями можно по ссылке.
Да, работаем в СБИС и КОНТУР ДИАДОК. Напишите нам на почту sale1@tennisfirst.ru , если Вам надо получить идентификатор ЭДО и получать сопроводительные документы в электронном виде.
Мы всегда рады новым людям в нашей команде! Со списком актуальных вакансий можно ознакомиться на сайте HH, а если вы уверены, что будете нам полезны, то просто пишите на sale1@tennisfirst.ru , указав в теме письма «хочу работать в ТЕННИСFIRST».
Да. Информацию о работе магазинов и адреса смотрите в разделе контакты
Да. Информацию о работе стрингеров и адреса смотрите в разделе натяжка
Вы также можете оплатить услугу по перетяжке струн онлайн, добавив в корзину данную услугу.
Перетяжка занимает от 25-40 мин в зависимости от струн и техники. Обращаем Ваше внимание, что стрингер оказывает услуги в порядке очередности. Уточните занятость стрингера перед оплатой услуги по телефону 8-800-550-56-20.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании претензии к качеству товара, которую необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар. Претензия высылается на почту sale1@tennisfirst.ru (с копией кассового чека, фотографиями товара со всех сторон, включая фото штрихкода, маркировки, дефектов, упаковки). В течении 10 дней рабочих дней претензия рассматривается и Вам на указанною в заявлении почту или иной способ связи, указанный в претензии, приходит официальный ответ, на основании которого будет/не будет осуществлен возврат товара. За товар ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за Ваш счёт). При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
Гарантии исчисляются со дня продажи с соблюдением Закона “О защите прав потребителя” ст.19. Гарантия на теннисные струны, виброгасители, намотки на ручку ракетки и прочие аксессуары для теннисных ракеток распространяется только на случаи обнаружения дефектов при покупке и без использования данного товара. Гарантия на теннисные мячи распространяется в случае механического повреждения банки что привело к нее разгерметизации.
Гарантийные обязательства на теннисные ракетки не распространяются на случаи, связанные с:
✔ обнаружением механических повреждений — следов удара, сколов, отсутствия
лакокрасочного покрытия и иных повреждений, свидетельствующих о механических повреждениях товара.
✔ случаем длительного хранения товара с нарушением условий хранения.
✔ в случае натяжки ракетки неквалифицированным мастером или на
некачественном оборудовании.
✔ проявленной Вами небрежностью или же случаи повреждения или
ненадлежащего использования Вами товара.
